Petit guide de survie aux mails agressifs avec Roman Jakobson

Clara Degiovanni publié le 09 March 2021 

« Tu n’es pas sans savoir que », « Je n’ai toujours pas reçu la pièce jointe, Didier », « OK. » Une double négation, un prénom en fin de phrase, un point après un simple « OK » : rien de querelleur, au premier abord, dans ce petit florilège d’extraits de mails. A priori, la tournure de ces phrases pourrait laisser penser qu’il s’agit d’une froideur neutre, purement professionnelle. Pourtant, surtout s’ils se répètent à longueur de journée, tous ces petits éléments peuvent être perçus comme une « micro-agression », témoignant de l’exaspération de l’expéditeur. Sensiblerie que tout cela ? Que nenni – derrière des formules toutes faites et des signes de ponctuations savamment placés, se cache en effet un emploi tout à fait conscient du langage. Admettons-le : pour signifier notre agacement l’air de rien, sans nous « mouiller » auprès de notre interlocuteur, il nous arrive à nous aussi d’avoir recours, à différents degrés, à ces pernicieuses petites astuces rédactionnelles… Alors, comment faire de notre boîte mail une « safe place » pour tout le monde ? Petit guide de survie aux micro-agressions par courriel (et comment les éviter), avec le linguiste russe Roman Jakobson (1896-1982), qui analyse le langage selon six grandes fonctions dans son célèbre article « Linguistique et poétique »(1960), repris dans ses Essais de linguistique générale (1963).

• La fonction expressive pour doser son exaspération. Consistant à « donner l’impression d’une certaine émotion », cette fonction, par mail, remplace les expressions faciales. Tout ce qui s’écrit doit donc pouvoir se dire « en face » sans regret. Les majuscules, par exemple, sonnent comme UN CRI dans la tête de celui qui les lit. Crierait-on à la figure du destinataire d’un mail ? L’usage est donc de privilégier la stratégie d’euphémisation de la fonction expressive. « Sauf erreur de ma part » (je sais que j’ai raison), « tu n’es pas sans savoir que » (tu aurais dû savoir). Ces expressions, certes irritantes, évitent de transformer nos boîtes mails en terrains de catch virtuel.
• Lire la suite ...