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vendredi 1 avril 2016

L'UFC-Que Choisir dévoile le cru 2015 de ses visites mystère en Ehpad

Comme en 2014, l'UFC-Que Choisir a dépêché ses clients mystère pour venir noter les Ehpad français. Aux 1 355 établissements déjà répertoriés il y a deux ans, s'ajoutent désormais à lacarte interactive 1 047 autres structures*. Réalisée du 19 septembre au 10 octobre 2015 par des bénévoles de 114 associations locales de l'UFC, celle-ci a permis de recueillir les tarifs d'hébergement et de dépendance pour en mesurer le coût moyen mensuel en Gir 5 et 6, mais également d'observer quelques grandes tendances. "Les points forts comme les points faibles", pour le magazine.

D'après les données récoltées, le tarif mensuel moyen a légèrement bougé. De 2 130 euros (€) en 2014, celui-ci passe à 2 153 euros (€) en 2015. Estimé à 64 € par jour en moyenne, le prix de l'hébergement détient le record à Vincennes (Val-de-Marne) avec 129,60 €, l'établissement le moins cher présentant pour sa part un tarif journalier à 35,37 €. Désormais intégrée à la liste des prestations en sus (lire ci-contre), la blanchisserie, elle, n'était à l'époque de l'enquête pas incluse dans 23% des lieux visités, ce qui correspond à une dépense supplémentaire de 83 € par mois. Mises en exergue l'année précédente déjà, la disparité des tarifs d'une région à l'autre, elle, "reste encore de mise".

Aspect financier mis à part, l'UFC-Que Choisir s'inquiète des délais d'attente, quitte à provoquer. Jugés problématiques, ceux-ci, assurent les auteurs de l'enquête, "dépendent de l'espérance de vie des résidents". Avec 85% des établissements affichant complets (contre 83% en 2014) et des délais oscillant pour la majorité entre trois à six mois (38% des cas), l'attente reste "incompatible avec un placement urgent de la personne âgée". Dans 18% des cas, l'attente peut même dépasser un an. Par ailleurs, seuls 457 établissements, soit 59% de l'échantillon, ont pu répondre "plus ou moins précisément" quand il étaient interrogés sur le délai d'attente.

De mauvais à très bon. Sur la base de cette notation, chambres, locaux, vie quotidienne et accueil ont compté parmi les critères attestant de la qualité des établissements. D'après UFC-Que Choisir, "la qualité des lieux n'est pas toujours corrélée au tarif pratiqué ni au statut juridique du lieu d'accueil, les structures privées à but lucratif et chères sont plutôt les mieux cotées".
* 300 structures ont ainsi été sélectionnées et leurs résultats publiés dans un tableau comparatif pour identifier les Ehpad les plus chers et les moins chers. Ceux-ci sont répartis en cinq grandes zones géographiques.
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