Aux urgences, entre la passion de sauver et l’épuisement qui guette

Par Dominique CHEUL le 12 février 2020

Nous avons passé la journée aux urgences aux côtés du personnel de l’hôpital. Ici, il faut à la fois agir vite et prendre son temps pour rassurer le patient. Pas évident quand le flux des entrées est important.

Aux urgences d’Annecy, on enregistre 150 entrées par jour en moyenne. La grande difficulté, c’est la gestion des flux . Photo Le DL /D.C.

8 heures, un lundi matin d’hiver aux urgences de l’hôpital d’Annecy. L’équipe de nuit vient de terminer son service, la première équipe de jour prend le relais. C’est le débriefing entre médecins, infirmières et aides-soignantes. « Un moment important de la journée où l’on prend le temps d’échanger et de faire passer les informations sur les cas les plus difficiles de la nuit », explique Noëllie Paquet, l’infirmière qui sera notre guide tout au long de la journée. Son service se terminera à 20 heures. « Je dois aussi accompagner un élève infirmier », précise-t-elle avec un sourire qui ne la quittera pas de la journée.

« Ça fait mal au cœur de ne pas pouvoir s’occuper de tout le monde comme on voudrait »

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