La fille de la mutuelle

LES PIEDS SUR TERRE

par Sonia Kronlund

Lena travaille dans le centre d’appel d’une grande mutuelle d’assurance. Depuis l’intervention d’une société de conseil en management, les conditions de travail s’y sont terriblement dégradées, en même temps qu’est apparue une optimisation maximale de tout. Alors, Lena a claqué la porte.

• Crédits : Odilon Dimier - Maxppp

Dans ce centre d'appels d'une grande mutuelle pour assurance, Lena était chargée de clientèle. 

Jusqu'à juillet dernier, c'était un centre d'appels normal. Puis des conseillers en management sont venus nous étudier comme des rats de laboratoire.  Ils nous prenaient en photos, allaient voir notre n 1 et restaient de sombres heures à discuter avec lui. 

Ils ont décrété que sur nos bureaux, il ne devait y avoir rien de personnel. J'avais une tortue en origami qu'un ami m'avait offert ; ils m'ont convoquée dans le bureau de la directrice. 

Après, ces experts en performance ont décrété qu'ils fallait qu'on change de place une fois par mois. Alors on perdait une heure à ramasser nos dossiers, à changer de place...

Lena et ses collègues, doivent désormais inciter, à chaque appel, les assuré.e.s à souscrire à un nouveau contrat et à utiliser des arguments de vente trompeurs. Le rythme de travail est lui aussi scruté. 

Ma journée type : je me logue sur le téléphone, pour signifier que je suis arrivée. Tu veux aller faire pipi ? Hop !  un bouton : je fais pipi. 

T'as le droit à tant de minutes de pipi, tant de minutes de photocopies...

Lire la suite et écouter le podcast ... 

Cinéma : la maladie mentale effeuillée par Vero Cratzborn, réalisatrice de Villejuif

Par Lucile MétoutLe 30 juin 2020 

Avec « La Forêt de mon père », son premier long-métrage bientôt en salle, qui met notamment à l’affiche Ludivine Sagnier, la scénariste adapte son vécu en « récit universel ». Elle anime une projection débat dans sa ville ce mardi soir.

Villejuif. Vero Cratzborn, réalisatrice du film « La Forêt de mon père » attendu en salle le 8 juillet, ici au parc départemental des Hautes-Bruyère. LP/Lucile Métout

Par Lucile Métout

Le 30 juin 2020 à 10h49, modifié le 30 juin 2020 à 18h54

Les printemps ont beau passer, Vero Cratzborn se voit toujours comme « un bug du système », « l'erreur 404 ». C'est que les yeux de môme impriment des images tenaces. Et plus encore si l'on grandit comme elle « dans la folie », avec l'idée qu'il y a soi « et les autres ».

Mais du temps, qui finit toujours par faire son œuvre, elle a au moins tiré deux certitudes : celles d'être maintenant à sa place et de pouvoir « donner [sa] parole » en toute légitimité. Tant pis pour la gêne occasionnée.

« Pour la première fois en France, on va parler d'eux »

Car la réalisatrice a bien conscience de secouer de « gros tabous » avec La Forêt de mon Père, ce film où l'on perçoit la maladie mentale à hauteur d'enfants. Mais l'enjeu l'emporte : « Pour la première fois en France, on va parler d'eux. » De ces premiers témoins d'un équilibre qui bascule, dont on nie presque systématiquement la nécessaire prise en charge.

L’infirmier, ce personnel soignant effacé, mais pourtant essentiel dans la prestation des soins

6 juillet 2020

GUINEE


Alpha Mamadou CAMARA en train de prendre les paraùètres du bébé.

Dans le cadre de la prestation des soins aux patients, les infirmiers jouent un rôle déterminant, mais difficilement perceptible. Néanmoins, depuis leurs premiers pas dans ce métier, ils se disent toujours motivés.

Le métier d’infirmier ne peut s’exercer en dehors de la vocation qui doit animer le candidat dès le départ. Au terme de leur formation, les nouveaux sortant sont déployés dans les structures sanitaires. Ils abattent un travail colossal, mais souvent méconnu. Pour plonger dans l’univers de leur quotidien et comprendre leurs motivations, nous nous sommes rendus à l’Institut de Nutrition et de Santé pour Enfants (INSE), le seul centre de référence du pays pour les nouveau-nés avec complications. Il est situé dans l’enceinte du Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Donka, précisément entre la maternité et la pédiatrie.

Lire la suite ...

“Des peurs et des hommes, sous l’influence du covid-19”, nouvel essai qui identifie les réponses psychologiques face à la pandémie

lundi, 6 juillet, 2020

MAROC

Rabat- “Des peurs et des hommes sous l’influence du covid-19” est l’intitulé du nouvel essai co-écrit par Jamal Chihoub et Nadia Kadiri, proposant selon une “approche théorique et pratique”, d’identifier les réponses psychologiques face aux défis de la pandémie du covid-19.

Paru aux éditions Le Fennec, cet ouvrage de 192 pages (format moyen), adopte “une approche scientifique, théorique et pratique sur les principaux aspects de l’adaptation et ses perturbations”. Il aborde aussi les troubles psychologiques souvent les plus fréquents et qui sont mis en exergue par la pandémie.

“Actuellement, la situation de pandémie liée au Covid-19 représente un terrain fertile à l’éclosion du syndrome de stress post-traumatique”, peut-on lire dans l’introduction de l’essai.

Lire la suite ...

A Gaza, une ONG s'inquiète d'une hausse du nombre de suicides

Par Le Figaro avec AFP Publié le 6 juillet 2020

Dix-sept personnes se sont suicidées depuis le début de 2020 dans la bande de Gaza, s'est alarmée lundi une organisation palestinienne de défense des droits humains, affichant sa préoccupation sur l'impact des conditions de vie dans l'enclave appauvrie et surpeuplée.

«Nous avons recensé 17 cas de suicide et des centaines de tentatives, notamment chez les jeunes», depuis le début de l'année, a déclaré à l'AFP Samir Zaqout, directeur adjoint de l'organisation Al Mezan, citant «l'extrême pauvreté», les conditions de vie difficiles et le manque de liberté d'expression comme motifs de suicide. Il s'agit d'une «hausse significative du nombre de tentatives, l'équivalent de dizaines par mois», a-t-il alerté.

Lire la suite ...

Esclavage moderne en Champagne : «Même les passeurs nous traitaient mieux que ça»

Par Gurvan Kristanadjaja, envoyé spécial à Reims — 5 juillet 2020


Photo d'illustration, à Verzenay, en août 2018. Photo Emeric Fohlen

Un procès a levé le voile la semaine dernière à Reims sur les conditions de travail de vendangeurs sans papiers exploités par des sous-traitants des grandes maisons de Champagne. Ces dernières, qui en bénéficient, n'étaient pas poursuivies.

La forêt de mon père, un film lumineux

• 1 JUIL. 2020
 
• PAR PAUL MACHTO
 
• ÉDITION : CONTES DE LA FOLIE ORDINAIRE

Pour le retour dans les salles, ce superbe film de Véro Cratzborn ! Hier en avant-première à Villejuif, il sera en salle le 8 juillet 2020. Émouvant, poétique et ...politique : pour la première fois la question des enfants, des adolescents confrontés à un parent malade, dans le huis clos d’une famille où il y a beaucoup d’amour, une sensibilité à fleur de peau... malgré, « grâce » ???, à la folie

Pour le retour dans les salles, à voir absolument et à soutenir ce superbe film de Véro Cratzborn!  Il sera en salle le 8 juillet 2020. 

Émouvant, poétique et ...politique : pour la première fois peut-être la question des enfants et adolescents confrontés à un parent malade psychique, dans le huis clos d’une famille où il y a beaucoup d’amour ... malgré, « grâce » ???, à la folie, à la sensibilité à fleur de peau. 

Affiche du film

http://laforetdemonpere.be/

Onfray : fin de partie

AUTEUR Gilles Gressani  1 juillet 2020

Michel Onfray s'est longtemps fait passer pour un représentant des classes populaires. Alors que sa nouvelle revue Front populaire le place sans aucun doute possible à l'extrême droite du spectre politique, deux historiens, qui s'étaient déjà exprimés à son sujet en 2010, dialoguent dans les colonnes du Grand Continent pour défaire les mythes avec lesquels s'est construite cette personnalité médiatique. On y découvre un faussaire et un manipulateur de textes, dont la voix ne porte peut-être déjà plus autant qu'avant.

Il y a 10 ans, deux historiens français, Elisabeth Roudinesco et Guillaume Mazeau, consacraient deux études critiques aussi dures que documentées au travail de Michel Onfray à partir notamment de ses publications sur la révolution française et sur Sigmund Freud1. En contraste avec l’image véhiculée par les médias d’un philosophe de gauche, travailleur acharné d’une histoire critique de la philosophie permettant une nouvelle émancipation populaire par la défense de la liberté, ils démontraient un usage superficiel et abondant d’auteurs, d’interprétations et d’imaginaires provenant directement de l’extrême droite, avec des penchants réactionnaires et parfois même antisémites. Dans cette séquence marquée par la parution de la revue Front Populaire et la recomposition politique qu’elle semble préparer, le Grand Continent a souhaité les inviter dans une longue conversation à proposer un aggiornamento de leurs lectures du cas Onfray.

Il y a 10 ans vous commenciez une querelle intellectuelle avec Onfray. Qu’aviez-vous vu chez lui qui vous appelait à intervenir publiquement ?

ELISABETH ROUDINESCO

Elisabeth Roudinesco est historienne de la psychanalyse. Elle a publié en 2014 Sigmund Freud en son temps et dans le nôtre.

J’avais bien sûr déjà croisé Michel Onfray à plusieurs reprises. Onfray était chez Grasset avec comme éditeur Jean-Paul Enthoven, ami intime de Bernard-Henri Lévy qui d’ailleurs l’avait soutenu à ses débuts. En 2010, il bénéficiait du soutien inconditionnel de Franz-Olivier Giesbert, directeur de publication du Point voyait en lui un nouveau Derrida et pensait qu’il était le plus grand philosophe français du début du XXIème siècle. Onfray était très implanté dans les médias de gauche et les journalistes croyaient avoir affaire à un magnifique libertaire d’une érudition phénoménale. Evidemment aucun d’entre eux, pas plus d’ailleurs que l’éditeur, n’était capable de regarder de près sa méthode de travail. Il y avait une fascination pour ce personnage boulimique de tout et qui était très convainquant dans l’art d’énoncer des fantasmes qu’il prenait pour des vérités. Quand son livre paraît, Le Crépuscule d’une idole, je m’attendais à une sorte de fourre-tout d’extrême gauche dans le genre : Wilhelm Reich, c’est mieux que Freud. Vieux poncif.

Lire la suite ...

États-Unis.La définition même du racisme est en train de changer

THE ATLANTIC - WASHINGTON  Publié le 01/07/2020

Le Merriam-Webster, dictionnaire de référence américain, a annoncé qu’il allait élargir sa définition du mot “racisme”. The Atlantic se félicite de ce “réveil des consciences lexicographiques”.

Les éditeurs du dictionnaire Merriam-Webster planchent sur une nouvelle définition du mot “racisme”. Le grand réveil des consciences serait-il donc massif au point de changer le dictionnaire ?

En réalité, cela fait longtemps que les dynamiques sociales et politiques affectent l’usage d’un terme au-delà de la définition qu’en donne le dictionnaire. Et il est grand temps que ces ouvrages en tiennent compte.

Comme d’autres, le Merriam-Webster nous donnait jusqu’à présent ce qu’on pourrait appeler la définition 1.0 du racisme : “la croyance que la race est le principal déterminant des caractéristiques et capacités humaines et que les différences raciales sont à l’origine d’une supériorité inhérente à une certaine race”.

SDF et mal logés : un collectif d’associations redoute que la crise sanitaire ne se transforme en « crise humanitaire »

Crédit photo : AFP

Les propos du ministre du Logement, Julien Denormandie, qui assurait hier dans les pages du quotidien « La Croix » que les places d’hébergement ouvertes pendant le confinement seront maintenues « tant que des solutions alternatives ne seront pas trouvées », n’ont pas rassuré les associations qui redoutent que la crise sanitaire ne se transforme en « crise humanitaire ».

En Ukraine, le côté obscur de la GPA

Par Claire Gatinois   Publié le 2 juillet 2020

ENQUÊTE Dans ce pays, devenu l’eldorado des couples en détresse, le meilleur côtoie parfois le pire, faute d’une législation claire et détaillée. La pandémie, et ses conséquences, ont montré les travers de ce qui est désormais un business.

Le bonheur est juste là, à ses pieds, recroquevillé dans un couffin. Pourtant, en cette mi-juin, Christophe peine toujours à y croire. Alban, son bébé d’à peine cinq semaines, est à ses côtés, poings serrés et tétine à la bouche, mais l’homme tourne dans le salon de son pavillon de la campagne toulousaine. Intranquille, la tête encore secouée par les milliers de kilomètres parcourus et la bataille insensée menée avec sa compagne, Sonia, pour en arriver là. « Aujourd’hui on est heureux, bien sûr. Soulagés d’être à la maison. Mais… » Mais il y eut le Covid-19 et ses mille et une conséquences dramatiques. La pandémie a érigé entre les parents et leur fils un mur fait de contraintes sanitaires, d’enjeux diplomatiques et de mesquineries commerciales. Un mur que Christophe et Sonia ont dû franchir seuls, ou presque.

Alban est le fruit d’une gestation pour autrui (GPA) menée à Kiev, en Ukraine. Une destination devenue, au cours des cinq dernières années, l’eldorado des couples en détresse. Autorisée en Ukraine depuis 2002 pour les hétérosexuels mariés et ayant fait la preuve de leur infertilité, cette médecine reproductive attire en particulier les étrangers, depuis que l’Inde et la Thaïlande ont restreint, en 2015, la GPA aux seuls nationaux. Elle y est devenue un business où, faute d’une législation claire et détaillée, le meilleur côtoie parfois le pire.

«Les lieux contribuent indéniablement à faire de nous ce que nous sommes»

Par Catherine Calvet, (Dessin André Derainne) — 3 juillet 2020

Dessin André Derainne pour Libération

Maison revêche, habitants grincheux ? Maison plate, existence morne ? Dans son dernier essai, le philosophe de l’urbain nous invite à nous demander ce que signifie habiter. Un questionnement qui sonde à la fois ce que nous sommes, mais aussi notre relation à autrui et notre façon d’être au monde.

L’éthique médicale en France : résultats de l’enquête Medscape

Véronique Duqueroy | 23 juin 2020

Relations intimes avec les patients, erreurs médicales, GPA, euthanasie... Medscape a interrogé les médecins français sur les enjeux éthiques auxquels ils peuvent être confrontés dans leur pratique quotidienne. Près de 900 praticiens ont partagé leurs opinions et leurs expériences sur ces sujets d’actualité, entre le 6 janvier et le 8 avril 2020.

Nous avons également effectué un sondage sur les enjeux éthiques rencontrés durant la crise du Covid-19. Ces données, recueillies entre le 16 avril et le 19 mai 2020, sont publiées ici.

En mars 2019, le Conseil de l’Ordre formalisait, dans le Code de déontologie, l’interdiction de toute relation sexuelle entre médecin et patient, considérée désormais comme un abus de faiblesse de la part du soignant, puisque celui-ci détient un ascendant sur le patient. Une décision entérinée par près de 2 médecins sur 5 dans notre sondage.

La majorité estime cependant, en répondant « oui » ou « selon les circonstances », qu’une relation intime peut être acceptable. Pour 18% d’entre eux, elle doit se développer en dehors du contexte médecin/malade : il faut référer le patient à un confrère et respecter un délai de carence. Car pour beaucoup, l’attirance est en quelque sorte une fatalité : « On ne peut pas lutter contre l’Amour », « Humain, trop humain ! », « L’amour d’abord, le patient pourra toujours changer de médecin après ! », « L’amour ne se contrôle pas » témoignent-ils dans leurs commentaires. « C'est mon histoire personnelle depuis 30 ans », indique un généraliste, « Je suis le médecin de ma propre femme », confirme un autre. Nombreux sont ceux qui estiment qu’à partir du moment où la relation s’établit « entre adultes consentants », nul n’est apte à la juger.

Un médecin sur 3 exprime cependant des doutes, tel ce cardiologue : « La passion et l’éthique sont-elles compatibles ? ». Un anesthésiste, réaliste, estime que « le pouvoir de séduction des blouses blanches exploité à des fins de libertinage est condamnable et doit impérativement rester encadré… », mais admet que « toutefois, un praticien célibataire peut tomber amoureux d'un patient, et réciproquement, et en ce cas souhaitons-leur tout le bonheur du monde. »

« J’ai découvert, avec stupeur, que cela n’était interdit que depuis peu », admet une généraliste, confirmant que les nouvelles directives du CNOM ne semblent pas avoir été entendues.

Un peu plus de 4 médecins sur 7 sont contre la légalisation du cannabis récréatif, en grande partie en raison de ces effets néfastes sur la santé. « Nous connaissons les ravages du THC sur le système de la motivation, » indique un neurologue. Un autre : « J'ai vu trop de jeunes décompenser sur un mode psychotique en psychiatrie. »  Un urgentiste estime avoir « déjà assez de problèmes avec l’alcool, le tabac et autres médicaments légaux mais détournés, sans avoir à en rajouter d’autres... ». Ce médecin du travail constate une augmentation du nombre « de personnes dépendantes, avec un certain nombre de troubles (mémoire, concentration, motivation…) et un manque de fiabilité professionnelle ».

Lire la suite ...

Grand âge : la cinquième branche de la sécurité sociale, une « coquille vide » ?

Les sénateurs ont voté avec réserve, mercredi, cette évolution destinée à la prise en charge du grand âge et du handicap. Pour le gouvernement, c’est la « première pierre » d’une grande réforme, mais l’opposition pointe l’inconnue du financement.

Par Béatrice Jérôme Publié le 2 juillet 2020

Aurel

Il aura fallu qu’une pandémie décime des personnes âgées par milliers pour que l’engagement pris en avril 2018 par Emmanuel Macron se réalise. « Un dernier âge de la vie est en train de se créer sous nos yeux, celui de la dépendance ou de l’autonomie réduite. C’est un nouveau risque qu’il nous faut construire, expliquait-il alors. C’est la collectivité nationale qui va devoir prendre ce financement en charge. » La crise sanitaire a servi de détonateur.

A la faveur de deux projets de loi, l’un organique et l’autre ordinaire, consacrés au remboursement de la dette sociale au lendemain de l’épidémie de Covid-19, le gouvernement a jeté les bases de la création d’une « cinquième branche » de la Sécurité sociale pour « l’autonomie » des personnes âgées et handicapées. « L’occasion a fait le larron », a ironisé Yves Daudigny, sénateur (Parti socialiste) de l’Aisne, lors du vote des deux textes par le Sénat, mercredi 1^er juillet. Ils avaient déjà été adoptés en première lecture, le 15 juin, par l’Assemblée nationale.

Brest. Deux nouveaux diplômes universitaires en santé mentale

Publié le 02/07/2020

La faculté de médecine de Brest, en lien avec pôle de psychiatrie du CHRU, renforce son offre de formation à destination des soignants en créant le DU d’expertise clinique infirmière en santé mentale et en psychiatrie et le DE d’infirmier en pratique avancée (mention santé mentale) et en ajustant une formation : le DIU étude et prise en charge des conduites suicidaires.

L’Organisation mondiale de la santé (OMS) estime qu’une personne sur trois vivra un trouble psychique au cours sa vie. « La situation des personnes vivant avec un trouble psychique en France est préoccupante. La demande de soins et de soutien est en augmentation constante dans la population générale », indique le professeur Michel Walter, chef de service au CHRU de Brest.

Lire la suite ...