Petits « bavardages » entre e-patients...
Sur Internet, on peut tout commenter, critiquer et évaluer. Même les médecins. Plusieurs annuaires en ligne référencent les professionnels de santé, au même titre que les restaurants et les coiffeurs. Les internautes sont invités à laisser leur avis de façon anonyme, ce qui entraîne parfois quelques dérapages. Face à ces pratiques, la profession s'interroge. Les médecins, eux aussi doivent-ils être notés ? Et si oui, par qui ?
Vous vous demandez ce que vos patients pensent de vous ? Un petit tour sur Internet vous permettra peut-être d'obtenir une réponse. En effet, plusieurs sites proposent à leurs utilisateurs de noter les professionnels et de donner leur avis sur de nombreux commerces et services de proximité. C'est ce qu'on appelle la recommandation sociale. Jusqu'ici, les commentaires concernaient surtout la restauration et le tourisme. Mais les praticiens commencent eux aussi à être auscultés par leurs patients. En témoignent les avis d'internautes de plus en plus nombreux sur les différents annuaires de référencement.
« Excellent médecin tant par sa qualité d'écoute que par ses très bons diagnostics. Très disponible », peut-on ainsi lire sur le site justacote.com au sujet d'un médecin rennais. « C'est un médecin bienveillant, droit et à l'écoute, sérieux et professionnel sans être alarmiste », félicite une internaute sur Qype.fr, un site concurrent. Et si les avis sont majoritairement positifs, les critiques peu flatteuses ne manquent pas. « Très désagréable. Il me répond très mal et s’énerve. Je crois qu’il a un ego surdimensionné », peste une utilisatrice nantaise. On trouve aussi des remarques liées à la disponibilité des praticiens, le temps d'attente ou encore les tarifs pratiqués. « Médecin sans reproche particulier, si ce n'est qu'il est en honoraires libres, soit 40 € la consultation », note un patient parisien sur Google adresses, le service de recommandation sociale du géant de l'informatique.
