Mettre en œuvre la certification pour la qualité des soins

Patients, soignants, un engagement partagé

ARTICLE HAS - Mis en ligne le 25 nov. 2020 - Mis à jour le 13 juil. 2023

Recentrée sur le soin et simplifiée, la certification pour la qualité des soins donne du sens et de la clarté aux professionnels et aux usagers. Le référentiel, socle du dispositif fixe quinze objectifs fondamentaux, clairs, reconnus et partagés par les professionnels de santé et les représentants des usagers.

Actualités

Webinaire

Le webinaire annuel des établissements de santé se déroulera lemardi 12 septembre 2023 de 13h à 14h30. Retrouver toutes les informations sur la page évènement.

Rencontre régionale

Le 26 septembre 2023 : Journée régionale Nouvelle Aquitaine coorganisée par l'ARS, la HAS, la FORAP et le CCECQA - La visite de certification HAS, et après ?

Kit sur les critères impératifs

Pour faciliter l’appropriation des critères impératifs exigés dans le référentiel de certification pour tout établissement de santé, la HAS met à disposition des équipes professionnelles un kit d’information constitué :

• d’un livret de témoignages de professionnels sur des situations vécues en lien avec les attendus critères impératifs ;
• et de 6 affiches illustrant chacune un critère  : « Consentement » « Respect de l’intimité », « Médicaments à risque » « Traitement de la douleur » « Maitrise du risque infectieux » « Urgences vitales ».
  
  

Kit de communication sur les décisions

Pour faciliter la communication sur les décisions de certification, la HAS met à disposition sur le Portail Calista des établissements de santé, un kit de comprenant : des affiches (avec ou sans logo), des bannières web et des modèles de signatures mail, des vignettes pour les réseaux sociaux et une vidéo.

Les documents de référence

• Le manuel de certification en vigueur est composé par : 
  • Le référentiel 2023
  • Les fiches descriptives des critères
  • Les fiches pratiques pour les phases de mise en oeuvre

L’outil pour faciliter l’appropriation du référentiel 

Afin de faciliter l’appropriation du référentiel par la gouvernance, les équipes de soins, les professionnels et les représentants des usagers des établissements, la HAS met à disposition un outil.

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