Questions Psy, une ligne téléphonique gratuite dédiée à la santé mentale

par Alice Gapail et Victoria Berthet  Publié le 6 mai 2023. 

Le dispositif porté par le centre hospitalier Charles Perrens, vise à orienter, informer et conseiller ceux qui le souhaitent. Patient, entourage, et personnel de santé peuvent solliciter ce numéro gratuit (0 800 710 890), dédié aux questions de santé mentale du lundi au vendredi, de 10h à 17h30. Il a enregistré l’an dernier 3500 appels.

Située dans les locaux de Charles Perrens, l’équipe chargée de la ligne téléphonique Questions Psy, est composée de deux infirmiers. Gratuit, confidentiel et anonyme, ce numéro (0 800 710 890), peut être sollicité par les patients eux-mêmes, leur entourage, ou par les professionnels de santé, pour toute question relative à la santé mentale.

Créée à l’aune de la pandémie, la ligne téléphonique s’est d’abord appelée Covid Psy 33 pour répondre aux besoins en santé mentale liés à l’isolement. Après 6 mois d’existence, de mars à octobre 2020, la ligne Covid Psy 33 est devenue Questions Psy, et ses missions ont été recentrées. En 2022, Questions Psy a reçu 3 500 appels, soit une moyenne de 292 appels par mois.

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