Repéré sur Fast Company par Nina Bailly
Échanger quelques banalités le matin au bureau ou à l'arrêt de bus communiquerait en réalité bien plus d'informations qu'il n'y paraît.
Dans le monde des affaires, les «small talks» sont parfois très codifiés, par exemple pour introduire une négociation importante. | Juri Gianfrancesco via Unsplash
N'avez-vous jamais discuté de la météo ou encore du programme télé autour de la machine à café? Ce type de petites conversations a un nom: c'est du «small talk». D'apparence ordinaire –et par définition plutôt creuses–, ces discussions ont en réalité une fonction bien plus importante que ce que l'on pourrait croire. Fast Company s'est intéressé à ce qui se cache derrière cette pratique universelle.
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