De plus en plus de psys ont recours à Internet pour suivre leurs patients. Ces séances à distance, via webcam, e-mail ou SMS, sont-elles vraiment efficaces ? Et comment en faire bon usage ?
Au premier regard, des
sites tels que Wengo ou Jeconsulteunpsy.com ressemblent à des supermarchés de
la thérapie. Les prestations des praticiens y sont évaluées comme le sont les
hôtels sur TripAdvisor. Pourtant, ce sont tous de vrais psychologues issus de
l'université. Impossible pour eux de tricher, car ils doivent afficher leur
numéro Adeli (1) prouvant qu'ils sont réellement diplômés. La plupart
travaillent également dans des institutions de soin ou en cabinet. Voici
quelques clés pour bien comprendre ces séances d'un autre type.
Ces grandes
plate-formes proposent surtout du conseil, une écoute bienveillante, plus
qu'une thérapie au sens strict du terme. « On est davantage dans
le registre du coaching, ce qui ne signifie pas que ces consultations ne sont
pas thérapeutiques. Il y a de l'empathie, de la compassion », précise
le psychanalyste Olivier Douville (2), qui utilise souvent Skype pour suivre
des patients ou superviser des psychanalystes installés à l'étranger.
Les séances en ligne
permettent à des habitants de régions pauvres en offres thérapeutiques de
consulter sans avoir à effectuer des dizaines de kilomètres pour un rendez-vous
de quarante-cinq minutes. Si les consultations des plate-formes spécialisées dépassent
rarement le nombre de cinq ou six sur une courte période, il est possible, via
le site d'un praticien, d'entreprendre un travail plus approfondi.
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